20 年前
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根据1998年震惊世界的真实事件改编。奥地利女孩娜塔莎卡姆普什在被绑架和囚禁八年多之后终于逃出生天，之后娜塔莎出版了自传《3096》讲述了这段可怕的过去。1998年年仅10岁的奥地利女孩娜塔莎遭人绑架沦为性奴，自此一直遭关押达8年。绑架者最初4年始终将她关在屋中，后来逐步放松警惕，但大多数时依旧与世隔绝，在她心中从未放弃过追求自由的希望。。效力于生活安全课的蝶子（仲间由纪惠 饰）是一位开朗乐观的女警察，她和经营照相馆的丈夫上原航平（泽村一树 饰）以及继女葵（志田未来 饰）、儿子蜻蜓（君野梦真 饰）过着快乐无忧的生活。谁知噩耗突然降临到这个家庭的头上，蝶子在巡逻途中遭遇火灾，她为了救助一名女孩而光荣殉职。这一事件给上原家特别是年幼的蜻蜓造成巨大的打击。某天，蜻蜓偶然戴上了妈妈的眼镜，结果竟发现三个月前去世的妈妈竟然活生生站在自己的面前。原来蝶子死后放心不下丈夫儿女，她以幽灵的身份逡巡在家人身边。
当然她依然不改乐于助人的本性，蝶子和蜻蜓联合起来，继续向那些有困难的人施以援手……。