19 年前
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警视厅杉并中央署生活安全科的万能咨询室是专门容纳引起各种麻烦的人才的地方。零在加减乘除后依然是零，也就是说无能之人注定就是无能，因此才用“零系”来命名并调侃署员。 这里专门处理各种琐碎的麻烦事，倾听市民的报怨。不过，就在这样的零系，警视厅科研搜出身、对世事一无所知的“终极KY”刑警小早川冬彦，与有能力但因问题多多被踢出刑事科的女刑警寺田寅三组成了搭档。水火不容的二人与零系的各位“废柴”同事们挑战各种各样的麻烦事。。一场意外事件，将一辆辆原本有各自方向车辆堵在九号公路上，一连串的矛盾爆发，将行车人的命运纠结在一起，当一个生命突然要降临，让所有的矛盾和冲突无条件的妥协，迎接新生命的过程让所有的心灵获得洗礼，原来所有无条件的付出和包容都是爱。一辆出租车内，孕妇于音音正要去医院进行产前检查。一辆家庭轿车，丈夫钱大伟和妻子李微微决定协议离婚，儿子钱小默气氛僵持着沉默着，他们僵持不下，儿子钱小默冷眼旁观；即将旅行闪婚的新郎路南忐忑不已，被迫送行的芳芳欲言又止苦闷不已。
他们的“命运使者”是一群从天而降的鹅——前方一辆运鹅车的车锁滑落，将本来畅通的公路堵塞，一场意外的堵车，在大家齐心协力抓住之后缓解，不可缓解的堵车风波愈演愈烈。这边厢众人均下车救鹅，忙得热火朝天，却不知故事才刚刚开始。。
