15 年前
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2012年的圣诞前夜，韩国首尔市中心的120层摩天大楼Tower Sky内，中国餐厅女强人经理允熙（孙艺珍 饰）、性格内敛的大楼物业队长兼单身爸爸李泰浩（金相庆 饰）、张扬跋扈傲慢无礼的贵妇人、位居人上的会长、丢三落四的马虎小厨师……不同职业和身份的人按照各自的轨道行进，他们或彼此交错，或毫无干系，殊不知一场灾难即将降临他们的头上。夜幕降临，正当人们沉浸在人工降雪所营造的浪漫、幸福氛围时，意外突然发生。造雪专用的直升机受强气流影响失控撞上大厦，随即引发混乱和难以遏制的大火。
刚刚还如天国般美好，奢侈华美的大厦瞬间变成残酷的人间炼狱……。手机里的呼叫人讲着不知所谓的内容，但那毫无疑问的是自己的声音，这是怎么回事？
妻子、情人、助理先后死于这通电话，杜阳企图揭开真相，可很快，他发现一旦接到“鬼来电”，必然在电话所预言的时间内悲惨死去。随着女儿失踪，凶铃再现，杜阳开始经历此生最为恐怖的夜晚……。《东邻西舍》宣布获得第六季续订！。
