12 年前
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故事发生在位于美国新英格兰的一个恬静小镇之中，卡罗琳（梅丽尔·斯特里普 Meryl Streep 饰）和本（连姆·尼森 Liam Neeson 饰）是居住在那里的一对夫妻，两人共同抚养着儿子雅各布（爱德华·福隆 Edward Furlong 饰），生活平静而又美满。卡罗琳是一名医生，因此在小镇上享有着很高的名望，深得邻居们的信赖和喜爱。 然而某一天，噩梦突然降临到了这家人头上，雅各布被指控谋杀了他的女友，并且就此失去了音讯。居民们对于卡罗琳一家人的尊敬也很快转变为了质疑和敌视。尽管诸多的证据都指向了雅各布就是真正的凶手，但卡罗琳和本依然坚信，雅各布不可能犯下杀人的罪行。。现代科技飞速发展，各种通讯手段越来越先进，极大拉近了人与人之间的距离，也让人们的隐私无处遁形，甚至生命也受到极大的威胁。 某高中，近段时间流行死亡连锁信，该信件通过邮件发到他人的电脑和手机上，一经收到应立即转发，否则将有生命之虞。电脑游戏迷内尔·克纳斯（Cody Kasch 饰）偶然收到一封连锁信，他和姐姐瑞秋（凯瑞琳·威尔森 Cherilyn Wilson 饰）玩笑般地发给了约翰尼·琼斯（麦特·柯汉 Matt Cohen 饰）、杰茜·坎贝尔（妮姬·里德 Nikki Reed 饰）、丹特等好友，朋友们也将其视作笑话，或删除或转发，全然不放在心上。然而恐怖居然降临，是夜，约翰尼被人残忍杀害。邪恶变态的锁链杀人魔越走越近……。
