20 年前
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海蒂（Noley Thornton 饰）从小就失去了父母沦为孤儿，被姨妈收养过着寄人篱下的生活。当姨妈再也无暇照顾海蒂之时，海蒂决定冰雪皑皑的阿尔卑斯上，投奔住在那里的爷爷（杰森·罗巴兹 Jason Robards 饰）。 海蒂的爷爷是当地著名的怪老头，个性顽固脾气暴躁，独自一人过着离群索居的生活。海蒂的到来给爷爷带来了不少的麻烦，但随着时间的推移，她的热情和善良渐渐感染了爷爷，一老一少之间建立起了温暖而又坚实的亲情。然而，一场意外的发生令海蒂不得不离开爷爷，来到了富家小姐克拉拉（Lexi Randall 饰）家中，做她的玩伴，克拉拉由于生来无法走路而一直过着闷闷不乐的生活，海蒂的到来替她打开了新世界的大门。。刚刚出狱的Alex（阿伦•瑞克曼饰）本想独自一人到加拿大去，随后他在餐厅里遇到了少女Vivienne（艾蜜莉•汉普雪儿饰），她想坐Alex的顺风车回到母亲居住的小镇。性格活泼的Vivienne跟Alex形成了鲜明对比，两人一路上也有说有笑，怎料途中他们的车被一辆卡车撞上，Vivienne当场死亡。 十分内疚的Alex带着Vivienne准备要送给母亲的礼物来到了小镇，他发现Vivienne的母亲Linda（西格妮•韦弗饰）行为古怪，原来她患有自闭症。接下来的日子里，Alex留在了Linda的家中，帮忙Linda料理生活上的事与安排Vivienne的葬礼。 此间，邻居Maggie（凯瑞-安•莫斯饰）对Alex产生了好感，更从当地警察的口中得知了Alex的背景。另一方面，Alex在与Linda的相处中，对自己的过去渐渐释怀。。
