1 年前
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某省城拟开办中学生热线电话，艺术学校器乐班的林晶晶和肖毅被选中。林晶晶和肖毅在接听回答众多学生来的电话中，接到本班从农村考上来的女孩子王燕燕的电话，王燕燕爱上男老师于彬。而班主任黄老师是一位绝对传统的教育工作者，她对王燕燕的早恋痛恨之极，同时她对同学们的管束也遭到了同学们的讥讽和挖苦。苦闷无奈促使她也拨通了热线电话。平时对她并不理解的丈夫和林晶晶、肖毅惊诧地发现了黄老师的内心世界，很受震动。尽管林晶晶和肖毅通过热线电话，为同学们排解了各种心理障碍，可是他们的心理障碍却无人能给排解。她们在对外部世界的困惑和迷茫中，表现得极为自负和自私。当林晶晶身患重病需要巨款治疗的时候，同学们到百货大楼进行募捐。林晶晶受到极大教育，在她触摸到那一个个素不相识的人伸出的滚烫的援助之手的时候，她痛悔自己。曾经有一次，一位企图自杀的农村少女在热线电话里向她呼救的时候，她却为了自己雷打不动的弹琴时间，耽误了和那位农村少女的约会，如今这个孩子在哪里?林晶晶在心底里呼唤着她。林晶晶不能再去热线电话工作了，王燕燕自觉地要求担负起林晶晶的工作。。故事讲述十二岁的小女孩在车祸中失去了她的母亲并认为这是她父亲的错，她的外公也因此改变了很多，变得与外孙女疏远，因为她从让他想起她的母亲，但一匹小马的出现改变了一切。。。。
