25 年前
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在冰雪交融的哈尔滨，美食是黑土地赠予的温暖慰藉。中央大街升腾的烟火气里，既有百年老店的质朴醇厚，也融合着异域风情的优雅。。拥有一头金发的美女米兰达·威尔斯是某医院的护士，她和同事们关系融洽，和善可亲。在预定好的相亲日子里，米兰达遭到送快递的小哥威廉·芬恩的强暴，从而身心遭到巨大创伤，生活偏离了常轨不说，还落下了手抖的毛病。在人生的最低潮，米兰达选择给正在狱中服刑的威廉写信，希望能见他一面。最初的几封信中，威廉都拒绝了对方匪夷所思的要求，不过他最终选择屈服。隔着一层玻璃，施暴者与受害者敞开心扉交谈。
米兰达展现出圣母般温暖的笑容，威廉冰冷自卑的心仿佛被对方融化，对对方的欲望加深了许多……。
