10 年前
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布莱丝·巴斯特和她的单亲爸爸罗杰·巴斯特搬家到纽约市中心镇的一家公寓顶楼。一楼则有一家名为“小小宠物店”的小店，里面有着各式各样的宠物。布莱丝发现自己的房间有个类似电梯的绳绑箱子可以通到一楼，并且在无意间发现自己竟然能听懂店中宠物说话，在宠物们相互自我介绍之后，它们成为了布莱丝的好朋友。。年届八十的克鲁格夫人（Monica Bleibtreu）有极深的钢琴造诣，因为藏有不为人知的青春秘密，她六十年来如一日地在一所女囚监狱教授钢琴，不在乎有无薪水，也不在乎学生的多寡。费劲周折将一架崭新的钢琴搬到监狱后，她的钢琴课却因一名学生的自杀面临被终结的危险。
替人顶罪的叛逆女孩杰妮（Hannah Herzsprung）要求学钢琴，但因举止粗鲁遭到克鲁格夫人的拒绝，前者自顾自地弹下流畅、激情、放肆的音符，后者发现她在音乐上不可限量的才华，定下苛刻条件答应教她，又强迫她去参加一个专门挖掘21岁以下的天才钢琴师的大赛。慢慢地，音乐冲破了两人巨大的年龄差距，她们曾受过深重创伤的心灵也渐渐通过彼此获得慰藉，然而，一切并非表面般风平浪静。。
