17 年前
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埃洛伊丝独自在巴黎一条长椅上醒来。她是谁？她在那里做什么？她什么也不记得了！为了了解自己的身份，她开始了一系列充满惊奇的调查。这次失忆能帮她找回自己的身份吗？她是否能找到自己爱的人？她的生活能否焕然一新？。前洛杉矶警局人质谈判专家杰夫·泰利(布鲁斯·威利斯饰)在经历了一场失败的人质解救案件后，自觉不再适应这份极具挑战性的工作，加之家庭危机的困扰，他决定离开这块伤心地前往一个低犯罪率的小镇“Bristo Camino”并出任那里的警察局长。一天，三个不良青年尾随会计师史密斯(凯文·波拉克饰)一家来到小镇近郊并打算偷走他们的汽车。谁知他们在错误的时间误入错误的地点并被困在了一栋价值百万的别墅中。三人惊恐之间将史密斯一家胁持。继而一名女警惨死于歹徒枪下……一时间，这场突如其来的事件令当地警方束手无策。泰利很快介入其中，他不得不重操旧业尝试化解危机。与此同时，泰利的家人也被卷入其中，情势变得更加危急。随着调查的深入，泰利渐渐发觉事情背后隐藏的秘密远远超出他的预料。身为警察的他，在别人和自己的家人之间必须做出艰难的选择.。
