16 年前
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1995年，未成年的朴贤秀买了一部摩托车，意外撞上池恩东送进医院，也进了警局，因为无照驾驶加上自己骑的竟然是一部赃车，造成在警局留下案底，法官判他去少管所看管六个月，但恩东替贤秀求情，也令贤秀突然对恩东有好感。两人短暂认识，恩东透露将来想成为演员，这样就可以上电视找亲生母亲，后来贤秀与恩东不巧失去联系。恩东后来没有成为演员，反倒是贤秀成为大韩民国的一线男星，但他始终都惦记着当初17岁时遇到的恩东，想尽办法想再次与她相遇，于是，他在记者会上公开宣布想要找到这位未婚妻。恩东已经成为人妻，因为一场事故意外，丈夫下半身麻痹，自己也丧失以前的记忆，若恩东再次见到贤秀，她能否记起这段甜蜜的初恋情人。。在警视厅杉并中央署，生活安全课内部新设置了一个万能咨询室。该咨询室直接面对普通市民，从公款侵占到结婚欺诈，无论何事都可来此咨询。看似该咨询室是一个解决民计民生的前沿部门，但实际上这里不过是警署内部麻烦人物的垃圾回收站。对警署精英来说，“零无论乘以多少都是零”，所以万能咨询室又被重任嘲讽为“零系”。毕业于东大法学系的小早川冬彦（小泉孝太郎 饰）原本隶属警视厅科学警察研究所，因为快言快语且不服从安排结果被踢到零系，对他来说能和市民直接面对面反倒是件好事。他的搭档寺田寅三（松下由树 饰）则是完全不输于男性的资深刑警。
这两个怪胎与其他问题警察凑在一起，让被人轻视的万能咨询室迸发活力……。因为一场意外车祸，姜未失去了父母，因此她心理性失语，封闭自己内心，在同样因为这场车祸失去前途的明星沈确的照顾和劝导下，才学会手语，两人也因此相爱彼此陪伴了五年。一日，姜未得知自己即将痊愈，却意外听到沈确背着她对好友们说即将娶苏家千金……。
