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这部奇幻电影以一家神秘的百货商店为背景，在这家商店里，所有到访的顾客都是动物。主人公秋野是新来的门房。其中，"V.I.A."（Very Important Animals，非常重要的动物）顾客是一种已经灭绝的物种，他们都是独一无二的个体，都有一两个怪癖。无论是想要取悦多年妻子的猫头鹰、为父亲寻找礼物的海貂，还是正在考虑如何向女友求婚的日本狼，秋野都会尽力满足因各种原因光顾北极百货公司的顾客的期望。。月月和家宝一见钟情，接着与他同居。家宝的母亲杨红玉是个杀猪厂的女工，为人冷漠霸道。一日，家宝为了帮月月出头，追打调戏她的老头，俩人跑出去就一直没回来。杨红玉逼问月月儿子失踪的原因后非常愤怒，俩人矛盾升级。一起寻找家宝的过程中，俩人在日复一日的磨合中逐渐理解了彼此。此时家宝回来了，但又带了新女朋友……。
