5 年前
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“替老公给媳妇道歉，替小伙子给女朋友道歉，替司机给警察道歉，替商场给顾客道歉……只有您想不到的，没有我们做不到的。”这是一家叫“真诚”道歉公司的服务宗旨。常有礼就是这家公司的业务骨干，只要碰到棘手的案子，老总都会派他出马。为了养家糊口，常有礼也只能终日硬着头皮到处给人家赔礼道歉。
公司新接到一个来自英国的委托，有位叫李咏的先生委托他们每周给自己身在国内的女友王洪娟送一束花。几个月下来，常有礼每次都按时按点地把花送到王洪娟的家，渐渐地两人熟识起来，见到王洪娟收到花时幸福的样子，常有礼也情不自禁地为她感到高兴。
这天，老总突然告诉常有礼，李咏在英国就要和别人结婚了，他这次要委托公司向王洪娟表示歉意。对于一心期盼着李咏能回来接自己的王洪娟来说，这个消息无异于晴天霹雳，悲痛欲绝的她拒绝在委托书上给常有礼签字，还把他赶出了家门。
对于王洪娟的遭遇，常有礼十分同情，他也不忍心在这时候逼她接受这个事实，可如果得不到她的签字，常有礼就没法向公司、向委托人李咏交差，因此他只能硬着头皮一次次地到王洪娟家道歉，顺便开导和安慰她。几天下来，签字没得到，却引来了妻子的怀疑。尽管他一再地解释，最终还是被赶出了家门。
与次同时，王洪娟被常有礼的真诚所打动，她答应在委托书上签字，并决定离开这里。临行前，她给了常有礼一个礼节性的亲吻，偏巧这一幕被常有礼的妻子看到，一波未平一波有起，就在常有礼懊恼不已的时候，手机上王洪娟发来的一条短信让妻子破涕为笑：“常大哥，真羡慕你妻子能有你这样的好老公，真诚地祝福你们！”。留学生李琪独自一人从香港到纽约读书，满心以为接机的会是自己的男友，来的却是一位远房亲戚和一位在唐人街打工的船头尺。原来自己的男友已经移情别恋了，令李琪伤心不已，把自己关在房内。船头尺不放心前往询问，闻到煤气味便以为李琪自杀，原来只是煤气泄漏。船头尺鼓励李琪就算一个人也要好好生活读书，李琪得到了他的鼓励及帮助，便开始专心读书和工作。当中船头尺也屡遭不顺，两人互相帮助之余，船头尺也爱上了李琪……。男子周达义（林立三饰）失踪多月，少妇何韵文（翁虹饰）承认谋杀亲夫。她先以铁锥击毙丈夫，再以电锯和斧头肢解尸体，并把肢体烹熟，分批扔掉。不过， 少妇患有精神分裂症，而且至今仍未能寻出“死者”的死亡证据，例如毛发、血渍、碎骨等。到底全是出于少妇的幻想，还是真有其事?。
