13 年前
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单身母亲李美华开了一家婚纱店，因为电线老化，一场意外的火灾夺去了两名店员的生命，美华由此产生了强烈的负罪感。她拼命挣钱，每月给其中一名店员叶芳的家人送去，希望得到他们的谅解。但是，另一名临时雇佣的女孩，没有留下任何家人的信息，她的骨灰只能安放在美华家中。商人余宏伟和妻子刘爱琴因为女儿晓竹在半年前突然离家出走而陷入绝望中，他们四处打听女儿的下落，一无所获。李美华通过寻人启事找到余宏伟，知道他们就是死去的女孩的父母，可是，她如何告诉他们女儿已经去世的真相呢？。
