23 年前
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十六岁的少年亚里克斯（宝拉·比尔 Paula Beer 饰）一直生活在一个非常不和谐的家庭之中，父母整日争吵不休，终于有一天，亚里克斯忍无可忍爆发了，而爆发的结果就是，他被送入了青少年精神治疗应急中心。 在精神病院里，亚里克斯邂逅了另外三个小伙伴——拥有着非常悲惨的过去的17岁女孩劳拉（婕拉·海斯 Jella Haase 饰）、异常的内向害羞，曾经在学校里经历过校园暴力的费贾（莫里兹·雷由 Moritz Leu 饰）和有着暴力倾向的迪莫（杰尼斯·纽沃纳 Jannis Niewöhner 饰）。负责照顾他们的是名叫沃尔夫（克雷蒙斯·施伊克 Clemens Schick 饰）的年轻心理医生，在精神病院里，他们将度过一个非常特别的圣诞节。。阿历克斯（本·斯蒂勒 Ben Stiller饰）和南希（德鲁·巴里摩尔 Drew Barrymore饰）这对夫妻搬进了一桩双层公寓。这个公寓虽然是装修古旧了些，却是一个美妙的生活居所。唯一的糟糕事情是，公寓的二楼住着一个叫康奈利太太（艾玲·伊丝儿Eileen Essel 饰）。这个年近一百岁的老人，竟然给这对夫妻带来了灾难性的麻烦。
康奈利太太总是在不合时宜的时间干扰阿历克斯和南妮的生活：在阿历克斯专心写作的时候支使他帮忙处理繁杂的家务活，在夫妻生活正到酣甜处时在他们窗边露出一个可怕的身影，用强大的电视音量来干扰他们的睡眠。更为无可奈何的是，康奈利太太毁了这对夫妻的事业，阿历克斯的书稿被她毁于一旦，南希也因为她的不间断骚扰而丢掉饭碗。夫妻两人对这个可恶的康奈利太太已经忍无可忍，他们决定，用一个神不知鬼不觉的阴谋，狠狠处置把这个无法无天的老太太，还有她那只专做帮凶的鹦鹉……。
