9 年前
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特纳（哈莉·贝瑞 Halle Berry 饰）是一名911报案中心的接线员，一天她接到一个小女孩的电话，声称有陌生人闯入家中，特纳随即让她躲起来，然而此时通话突然断线，特纳焦急地回拨，不料却因此暴露了女孩的躲藏地，令其不幸被入侵者杀害。从此特纳陷入愧疚的深渊，无法再担任接线员的工作。半年后，特纳当了一名接线员导师。这天，一个新手接到一通报案电话，另一端的女孩凯西（阿比盖尔·布蕾斯琳 Abigail Breslin 饰）被绑匪困在汽车后备箱中，情况十分危急。经过侦查，特纳竟然发现歹徒就是当年杀死那个小女孩的凶手，出于愤慨和赎罪，她立即下定决心要亲自将歹徒捉拿归案。一场惊心动魄的电话缉凶即将展开，然而令众人意想不到的是，一个隐藏多年的秘密也渐渐浮出水面……。王姬饰演的眼科医生陆菡青为了与丁嘉元饰演的薛从荣轰轰烈烈的爱情，毅然选择了离开自己的丈夫和女儿，却只换来薛从荣一声内疚的道歉，为了仕途，他毁约了。 在背叛了自己的爱情之后，薛从荣却遭遇了另一次背叛，在一桩经济大案中，薛从荣被当成了牺牲品正遭到有关方面的缉拿，如今的他就像一条丧家犬。此时陆菡青却接到了电话……
王学兵饰演的公安局年轻警察郭强接受指派监视陆菡青，希望通过她来发现薛从荣的蛛丝马迹。相处中，两人有对立敌视到相互了解，继而产生了了一段奇妙的感情……。
