19 年前
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乔·福克斯(汤姆·汉克斯饰)和凯瑟琳·凯莉(梅格·瑞安饰)同生活和工作在纽约的西北区，同在一家商店购物，又同在一处买咖啡，而且还同延着一条街道散步……乔和他做书籍编辑的女友共同生活，而凯瑟琳则与她做报纸专栏作家的男友在一起。他们都对自己的生活及爱情感到满意，直到两人在网络聊天室相识并且开始电子邮件往来。计算机两端的陌生男女分别用NY152和Shopgirl的笔名倾诉着除了真实身份以外的生活中的一切。渐渐地，互联网上的友情升华成相互的爱慕之情。同时作为福克斯书业的最新连锁店也开张了，的确有缘，新的书店距凯瑟琳的“角落书店”仅几街区之遥。由于实力强大，福克斯书店有价格折扣，有详细的图书目录，而且还提供咖啡饮用。竞争使得凯瑟琳的小店面临倒闭的边缘。凯瑟琳的书店是由母亲那一代继承下来的，并且已经是社区的一部分。看到40多年来的心血即将毁灭，凯瑟琳向NY152这个未曾谋面，却又十分信赖的知己倾诉心中的感慨。意外的获悉知己女友的身份，使得乔越发为真实生活中的凯瑟琳所吸引，但是他要如何在那个热情、诙谐、善良的“Shopgirl”和对他及他的书店充满恨意的凯瑟琳之间周旋？ 他要如何表露自己的真实身份却又不失去她？他们该相见吗？……。霍普在几年前失去了他的妻子，如今，他独自抚养着两个孩子瑞安（Blake Kaiser 饰）和卡西（Carly Robell 饰），生活并不轻松，更何况，瑞安和卡西直到现在也没有从失去母亲的阴影之中走出来，这也让即将到来的这个圣诞节显得更为重要。实际上，霍普已经做好了接收下一段感情的准备了，今年，他决定趁着过节，将自己的新欢艾米（米蕾莉·泰勒 Mirelly Taylor 饰）邀请到家里，介绍给两个孩子认识。 哪知道，在这个节骨眼上，霍普竟然在采购礼物的时候被绑架了。而卡西因为对一个精灵玩偶许愿，竟然真的将一名精灵（杰森·阿库纳 Jason Acuña 饰）召唤到了家中。。