26 年前
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在一场混乱后，小混混丹尼斯突然成了中风患者雷蒙德的看护。他原本只想闯入雷蒙德的房子，盗取财物以偿还债务。而现在的他，却被“囚禁”在富商雷蒙德的房子里。与此同时，雷蒙德的孙女夏洛特前往照看他，“巧遇”宅子里的丹尼斯，这无疑打乱了丹尼斯的计划。然而，逃离绝不是一种好的选择，因为该地区正遭受暴风雪的肆虐。因此，丹尼斯必须继续扮演看护者的角色。与夏洛特相反，雷蒙德却是早已看透丹尼斯。就此，一场“就地取材”的猫捉老鼠游戏，在行动不便的年长者和聪明的年轻人之间展开了……。警视厅里存在一支特殊的队伍，他们与罪犯对峙靠的不是枪支弹药或是火拼，也无需斗得你死我活，而主要是依靠嘴和强大的心理承受力，这只队伍简称为“SIT”，也就是我们所说的谈判专家。
和犯人通过沟通协商的形式，以最小的代价拯救人质、当事人，这是SIT们的主要职责。在这支以男性居多的队伍中，有一抹亮丽的身影，那就是踩着高跟鞋，雷厉风行的宇佐木玲子（米仓凉子 饰）。但是她的到来起初并不受到男性同事们的待见，大家认为她的能力不足以扛下交涉人的重任。但随着一系列事件的展开，玲子向他们展示了自己不亚于男性的谈判能力，得到了广大同事，包括其上司桐沢圭吾（阵内孝则 饰）等人的认同……。
