19 年前
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繁华都市一隅，单身女子贞雅（孔升妍饰）独自生活。她在一家公司担任接线员，日常处理客户的问询和投诉，无论对方情绪是否激动，她都不能有半点个人感情的流露。下班后她独自还家，虽然租住一间公寓，平日里却和房东和邻居鲜少交流，彼此保持着莫大的距离感。不知从哪天开始，贞雅死水一般的生活轻起波澜。平时只有点头之交的邻居被发现死在屋中多日，这让贞雅仿佛看到了自己的结局。与此同时，公司领导安排她带一名实习生。实习生初出茅庐，对一切充满好奇。而习惯了独来独往的贞雅则刻意与其保持距离，甚至对这个外来者表现出明显的抵触和厌恶。 恍如机器一般的生活，让都市的人们忘记了心中渴求……。独自生活在运河边农村的老太太周瑾突然确诊脑瘤，漂泊在外地的子女不得不回乡照顾。大女儿苏念真在上海经营留学咨询机构，正在经历第二次离婚，她坚持要给母亲最好的治疗；小儿子苏念清是个四处漂泊的导游，他支持母亲放下，接受生命的无常。在死亡面前，周瑾寻找着精神的归宿，苏念真和苏念清在不断发现母亲秘密的同时，正与故乡失去最后的联系。。
